Gagner du temps avec le 100 % web !

Publié par PoleEmploiLorraine le 09/03/2015 dans

100% web ©ArtFamily/fotolia
Parce que gagner du temps est un cheval de bataille à Pôle emploi, plusieurs dispositifs innovants sont déployés cette année ! C’est le cas du 100 % web. Déjà expérimenté auprès de 12 000 demandeurs d’emploi volontaires, ils seront près de 30 000 à être accompagnés à distance par des web conseillers dès ce mois-ci au plan national. 100 % web, c'est la version digitale du rendez-vous en tête à tête avec son conseiller. Pour le mettre en application, Pôle emploi surfe sur les outils numériques mis à sa disposition : visioconférence pour les entretiens obligatoires, chat pour une réponse rapide et directe sur ses démarches, appel web à son conseiller etc. Rassurons d'emblée ceux qui pourraient penser que la dématérialisation ne séduit pas et déshumanise la relation du demandeur d’emploi avec son conseiller, car il n’en est rien. Et les premiers retours de cette expérimentation, très positifs, en attestent. Non seulement ce dispositif innovant réduit l’absentéisme aux entretiens, mais il génère également un gain de temps pour le demandeur d’emploi qui peut ainsi se concentrer sur son retour à l’emploi.
Depuis le 18 mars, le 100 % web est accessible aux demandeurs d'emploi du bassin spinalien depuis l’agence d’Épinal Dutac. Très vite, le 100 % web va investir l'ensemble de la Lorraine.
 
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